FAQ
FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan mengenai produk, pemesanan, pembayaran, pengiriman dan layanan Selektif Florist.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Kami berusaha membuat proses pemesanan menjadi mudah, jelas dan nyaman. Berikut beberapa informasi penting yang dapat membantu Anda sebelum melakukan pemesanan.
Produk & Pemesanan
Selektif Florist menyediakan berbagai pilihan seperti papan bunga, bunga meja, standing flower, hand bouquet, parcel, krans duka, bunga salib, roti ulang tahun, nasi tumpeng dan oleh-oleh khas Pematangsiantar.
Bisa. Untuk kebutuhan khusus, konsep, desain, jumlah atau permintaan tertentu, pelanggan dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan admin.
Pilih produk yang diinginkan, kemudian hubungi admin Selektif Florist untuk menyampaikan detail pesanan, data penerima, alamat, pesan ucapan serta waktu pengiriman yang diinginkan.
Bisa. Pesanan dapat dikirim pada hari yang sama tergantung ketersediaan produk, waktu pemesanan dan kesepakatan dengan pelanggan.
Pengiriman
Selektif Florist melayani berbagai kota sesuai dengan area layanan yang tersedia, termasuk Pematangsiantar, Medan, Jakarta, Bekasi, Bogor, Bandung, Semarang, Solo, Jogjakarta, Surabaya dan berbagai kota lainnya.
Untuk area tertentu di dalam kota, pengiriman dapat diberikan tanpa biaya. Ketentuan pengiriman mengikuti area dan kesepakatan pada saat pemesanan.
Bisa. Waktu pengiriman dapat disampaikan saat melakukan pemesanan dan akan disesuaikan dengan kondisi serta kesepakatan bersama admin.
Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank dan beberapa layanan e-wallet yang tersedia pada halaman Cara Pembayaran Selektif Florist.
Untuk pelanggan perorangan yang baru melakukan pemesanan, pembayaran dilakukan terlebih dahulu sebelum pesanan diproses.
Untuk perusahaan dan instansi pemerintah, tersedia ketentuan pembayaran dengan DP 50 persen dan pelunasan setelah produk diterima, sesuai kesepakatan.
Sistem billing dapat diberikan kepada pelanggan yang telah melakukan pemesanan lebih dari tiga kali, sesuai kebijakan dan persetujuan Selektif Florist.
Pembatalan & Perubahan
Pesanan yang telah dibuat tidak dapat dibatalkan. Karena itu, pastikan data penerima, alamat, produk dan waktu pengiriman sudah benar sebelum melakukan konfirmasi pesanan.
Jika terdapat perubahan, segera hubungi admin. Perubahan akan dipertimbangkan berdasarkan status produksi dan proses pengiriman pesanan.
Wedding, Event & Corporate
Ya. Selektif Florist melayani kebutuhan Wedding & Event, khususnya untuk Pematangsiantar dan wilayah sekitar Simalungun.
Ya. Selektif Florist terbuka melayani kebutuhan vendor, perusahaan dan instansi pemerintah, termasuk corporate gifting dan pesanan dalam jumlah besar.
Bisa. Kebutuhan khusus dapat dikonsultasikan dengan admin untuk menyesuaikan konsep, jumlah, produk dan jadwal pengiriman.
Untuk memastikan pesanan berjalan dengan baik, mohon periksa kembali nama penerima, nomor telepon, alamat, pesan ucapan, produk dan waktu pengiriman sebelum pesanan dikonfirmasi.
Masih Punya Pertanyaan?
Jika Anda belum menemukan jawaban yang dibutuhkan, silakan hubungi admin Selektif Florist. Kami siap membantu memberikan informasi mengenai produk, pemesanan dan layanan.
WhatsApp Admin